□覆面モニターとは？□
消費者にとっては「普通のお客」を装い、
店舗に行き店舗の接客や清潔感、商品、料理をチェック
レポートを書けば謝礼金が出るというもの、
飲食店にとってはお客様目線でのレポートをもとにお店改善を図り、
業績を向上させる目的で導入するもの
アメリカでは主に飲食店などで導入され、店舗のサービス改善、
業績改善に貢献をしており、そのサービスは広く浸透している。
しかし、日本では広く覆面モニターサービスの提供を行っている企業
は少なく、また客観性などに課題を指摘されてきた。
近年日本でも多くの飲食店、エステ、小売店等で導入が進んでおり
今後の市場拡大が予測される。

■新ポータルサイト名　　「Ｆａｎｃｒｅｗ」（ファンくる）
　　　　　　　　ファン+来る　の造語　　

店舗＝Ｂ（飲食店・エステ・美容院・フィットネスクラブ・岩盤浴）
と
消費者＝Ｃを
「覆面モニター」というサービスで結びつける全く新しいポータルサイト

■これまでの「覆面モニター派遣サービスの特徴」
　・１ヶ月１レポート　高コスト（数万円）
　・１レポートであるために客観性が損なわれている
　・アンケート項目が多く、重箱の隅をつつくような指摘が多い
　・商圏外のお客様がモニターとして来店するため、地域性を
　　理解していない、など的外れなモニターが多い
　・慢性的な覆面調査員不足により、サービス提供を行われない事がある
　
■「ファンくる」の特徴
　・１ヶ月５レポート〜１０レポート提出可能　かつコストは０円
　・複数レポートであるため客観性を損なうことがない
　・アンケート項目を店舗によって増減可能であるため、
　　即店舗の改善に生かす意見をとることができる。
　・商圏内のお客様がモニターとして来店するため、地域性を理解している
　　など店舗の応援するモニターが多い
　・ＷＥＢ上で募集をし、かつ「マイページ」上に複数の登録を行うことが
　　でき、クロスマッチングを行う事が可能なため理論上、
　　常に派遣を行う事ができる

■ファンくるのメリット
　（店舗にとって）
　　　・商圏内のお客様の情報が集まり、メール・ＷＥＢでの
　　　　販売促進・売上向上に生かす事ができる
　　　・商圏外のお客様でなく、商圏内のお客様からのご指摘を
　　　　覆面モニターとして頂く事ができる
　　　・レポートをもとにお店の改善を行う事ができる
　　　・「覆面モニター」というフックで消費者の初回来店の
　　　　心理的ハードルを下げることができる

　（消費者にとって）
　　　・「マイページ」上に複数の店舗を登録する事ができこれまで
　　　　どんなお店かわからず行けなかったお店にお得に行くことができる
　　　・登録エリアには「住」「職」「遊」の３エリアを選ぶことができ、
　　　　自分自身の行動範囲の中でモニターの店舗を選ぶことができる
　　　・レポートを書くことで自分自身で自分の行動範囲のお店を
　　　　よくすることができる


■さらに詳しい情報は
　　　「ファンくる」ポータルサイトトップページ
　　　　http://www.fancrew.jp/

　　　　株式会社ＲＯＩ　ＨＰ　
　　　　　http://www.j-roi.com/

株式会社ＲＯＩ（アールオーアイ）
【業務内容】
　-飲食店・エステ・美容室における集客支援Webシステムの開発・運用
　-飲食店・エステ・美容室における覆面モニターシステムの開発・運用

【ご連絡先】
　〒１６２-０８１４
　東京都新宿新小川町５−１１千都世ビル３F
　電話番号：03-5225-0588
　FAX：03-5225-0806
　E-mail：info@j-roi.com


《関連URL》
http://www.fancrew.jp/
http://www.j-roi.com/