今回オープンしたFAQサイトは、自社開発・提供商品に対するよくある問い合わせとその答えを掲載し、商品別、カテゴリ別に閲覧できるようになっており、フリーワードで検索して探す事もできます。タグクラウドも採用し、質問数の多いキーワードが一目で分かるようになっています。　また、サイト内で解決できない疑問に関しては質問フォームから問い合わせることも可能で、その場合は担当者から3営業日以内に直接回答いたします。寄せらせた質問は随時FAQサイトに登録していきます。

　FAQ対象商品としては以下の3点です。
(1)「マルチユース（仲介・売買版　分譲版　賃貸版）」
　（HP更新、ポータルサイト自動転送、モバイルサイト対応の不動産物件管理システム）
　http://multi-use.jp/?adid=080620
(2)「WEB-Tracer MAX」
（ホームページ、SEO、SEM、広告等を総合的に効果測定できるアクセス解析ツール）
http://web-tracer.jp/?adid=080620
(3)「顧客大王」
（不動産業専用に開発した顧客データを一元管理できるCRM）

　導入後のサポートだけでなく、導入検討段階での質問をより多く掲載する事で、事前に商品の理解を深めてスムーズに導入できるような構成にしていきます。

【武蔵株式会社FAQサイト概要】
URL　http://faq.0634.co.jp/

　事業の拡大に伴う顧客数増加に伴い、問い合わせ数も増加した為、以前のような担当者不在時、営業時間外の対応がままならない状態を解消すべく、ヘルプデスクの新設、商品ごとの専用問い合わせ窓口の新設等でサポート強化を進めてまいりました。FAQサイトもその一環としてオープンし、今後の問い合わせに対する効率化を図り、より迅速なサポートを邁進していきます。

【本件に関するお問い合わせ先】
武蔵株式会社　担当：営業部　長野 sales@0634.co.jp
ＴＥＬ：03-3453-0634　FAX：03-3453-0651
〒108-0023東京都港区芝浦3-11-6　芝浦Kビル4階

《関連URL》
http://0634.co.jp/?adid=080620