ホーム > 転職息抜きニュース > WomanApps(ウーマンアプス)

WomanApps(ウーマンアプス)

 

無印女子の間で話題のアプリ「MUJI passport」をご存知でしょうか? リリース直後から、急激にダウンロード数を伸ばしているその秘密に迫りたいと思い、今回は開発者の風間さんにインタビューしてみました! (株式会社良品計画WEB事業部コミュニティ担当 風間さん…


無印女子の間で話題のアプリ「MUJI passport」をご存知でしょうか?
リリース直後から、急激にダウンロード数を伸ばしているその秘密に迫りたいと思い、今回は開発者の風間さんにインタビューしてみました!
(株式会社良品計画WEB事業部コミュニティ担当 風間さん)


■無印良品は意外にも「メンバーズカード」が無い!?
記者:
今回リリースされた「MUJI passport」アプリを作られた背景についてお聞かせ下さい。

風間さん:
これまで無印良品では、ネットストアではMUJI.netメンバーという会員組織があり、
お客様の購買状況等によっておすすめ商品を提示したり、クーポンを提供するような
コミュニケーションを実施していましたが、実店舗では会員証も無く、そのようなコ
ミュニケーションができていませんでした。

そこで、店舗も含めた会員証というサービスをスタートさせるうえで、スマホアプリというものがお客様にとって身近なものだろうと考えたんです。

記者:
つまり、チェックイン機能なども含めて、実店舗への誘導をサポートするような感じですね。

風間さん:
そうですね。
あとは購買以外にも、何かしらのお客様と店舗との接点を出来る限り可視化していきたいと思っています。

■店舗によってバラバラの品揃えを解決!
記者:
利用ユーザーの「使いやすさ」に関して、心掛けた点などはありますか?

風間さん:
やはりお客様が買い物をするにあたり、「ショッピングガイド機能」の役割は大きいと思います。
現在、国内だけでも約380店舗ある無印良品は、各店舗によって品ぞろえが違います。
例えば、「MUJI to GO」というトラベル用品を扱っているお店と、有楽町のような大型店では扱っている商品は違います。

そうすると、興味ある商品があって「見たい!」「買いたい!」と思って店舗に行ったけど、その場所には無かったという意見をお客様からよく聞いてました。

そこで、ショッピングガイド機能によって、アプリ内から商品検索と同時に店舗にある在庫情報も分かるようになっています。
また、GPSによって今いる場所から近い店舗で、なおかつ在庫があるお店が一覧表示されるようになっています。
記者:
なるほど。
リアルタイムな季節モノなどは、検索できると非常に便利ですよね。

風間さん:
そうなんですよね。このあたりは、商品のデータベースと連携しているので、新商品が出れば「MUJI passport」ですぐに確認できるというカタチになっています。


■ポイントやクーポンなどをアプリに集約する!

記者:
1回チェックインすると「10マイル」貯まるようになっていますが、このマイルの使い方を教えて頂けますか?

風間さん:

お客様と無印良品との接点を可視化する表現として「マイル」というカタチになっています。
店舗やネットストアでの販売や、商品レビューを書いて頂くことでもマイルは貯めることができます。
以前から商品レビュー機能は持っていたんですけど、アプリをリリースしてからは5〜6倍の数のレビューを頂けるようになっており、しかも、みなさんしっかり書いて頂いているので嬉しく思っています。

マイルを貯めていただくと年に数回マイルに応じたポイントやクーポンプレゼントなどを実施したいと思ってます。

また「無印良品週間」という無印良品メンバー限定のご優待期間が年に数回ありますが、そのクーポンを今まではメールで配信してました。ただ、メールだとなかなかクーポンを探し出せないというお客様が多かったんですね。
今後は無印良品週間のクーポンもアプリに配信しますので、ポイントなども含めてすべてアプリで一元管理できるというのは、お客様にとっても非常に使いやすいのかなと感じています。

■まとめ
無印良品の店舗って、お店独自でセミナーやワークショップなどをやっているんですが、意外に情報発信が少ないのかなという印象でした。
今後は、このような情報もアプリ内から分かるようになると良いですね。

また、商品開発に際してお客様からアンケートを取ったり、モニターなどをしてもらいながらマイルも貯まるというような相互関係を作れる企画もされているようなので、これからも目が離せないですよ!

【無料】MUJI passport
■App Store
http://www.muji.net/passport/ios?sc_cid=ps_kiji_sp-ios_oth_passport_5
■Google Play
http://www.muji.net/passport/android?sc_cid=ps_kiji_sp-android_oth_passport_6






WomanApps(ウーマンアプス)のニュース一覧
  • あの大人気アニメの「外伝」が2017年春にアプリで登場!(2016月10年04日)
  • 【無料】その行為!まさに、ゲスの極み!(2016月10年04日)
  • あなたの見た目は何歳?簡単なのに本格的!『顔年齢診断』(2016月10年04日)
  • 【無料】アナタの人生「Uターン禁止」かもしれない!?(2016月10年04日)
  • 読んで見て、手軽に楽しくキレイを手に入れよう♪(2016月10年03日)
  • 【無料】「西日本新聞」が電子版をリリース(2016月10年03日)
  • 【無料】「akippa」が阪神高速サービスと連携(2016月10年03日)
  • 旅のお供、ガイドアプリ「TRIPAN」がリニューアル(2016月10年02日)
  • 思わずほっこりにこにこ♪一筆書きにゃんこ♪(2016月10年01日)
  • 【無料】「Player!」がグッドデザイン賞受賞!(2016月10年01日)
  • ディズニーファン必見!夢の国ディズニーのニュースアプリ(2016月10年01日)
  • 「Qrio Smart Tag」がグッドデザイン賞(2016月10年01日)
  • リアルよりもリアル?!『ときめき彼氏』(2016月09年30日)
  • “気持ち”を届けるアプリ『Emotion』がリリース(2016月09年30日)
  • パワーサポート社のiPhone7対応製品が予約販売開始(2016月09年29日)
  • 【無料】高画質の無音カメラ(2016月09年29日)
  • 【無料】万能過ぎるアプリ「メルカリ アッテ」を使ってみよう!(2016月09年29日)
  • DMM mobileが新オプションを提供スタート(2016月09年29日)
  • ついにゲーム内容が明らかに!『B-PROJECT 無敵*デンジャラス』(2016月09年27日)
  • 【無料】秋にふさわしい心理系アプリ(2016月09年26日)

  •