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株式会社ユニリタ

プレスリリース

  

ベンチャー企業の新製品・新サービスのプレスリリース

 

株式会社ユニリタ(東証JASDAQ:3800、以下 ユニリタ)は、自社で開発したサブスクリプション事業者向けカスタマーサクセス管理サービス「Growwwing(グローウィング)」(以下 Growwwing)のコニカミノルタ株式会社 (以下、コニカミノルタ)導入事例 を 製品HP「https://www.growwwing.jp」に公開しました。


 株式会社ユニリタ(東証JASDAQ:3800、以下 ユニリタ)は、自社で開発したサブスクリプション事業者向けカスタマーサクセス管理サービス「Growwwing(グローウィング)」(以下 Growwwing)のコニカミノルタ株式会社 (以下、コニカミノルタ)導入事例 を 製品HP「https://www.growwwing.jp」に公開しました。


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxNTAwMCMyNjk2MzAjMTUwMDBfd25KbVJGRnNIdC5wbmc.png ]
 個人、法人問わずクラウドサービスの利用が拡大する中、サブスクリプション事業者は、サービス利用者の満足度を高め、成功体験へと導きながら、提供するサービスの価値によりLTV(Life Time Value:ライフタイムバリュー)を最大化する「カスタマーサクセス」の専門組織の構築や活動に力を入れています。

 ユニリタが提供する「Growwwing」は、「利用者がサービスを使いこなして、継続的に価値を感じてもらえる」「サービス提供者に利用者の声を届けて、継続的に価値を向上してもらう」ことを実現する、カスタマーサクセス管理サービスです。「Growwwing」には、1,700社以上におよぶ国内有数のお客様への当社製品・サービスの導入実績を通じ蓄積されたITサービス運用やデータ活用のノウハウと、当社のサブスクリプションサービスで培われている多彩なテンプレート、そしてSalesforceプラットフォームから提供される機能が集約されています。

 コニカミノルタの導入事例では、同社の提供する、データに基づき介護施設のオペレーションを変革するソリューションサービス「HitomeQ ケアサポート」のカスタマーサクセス活動において、「SFDCとの連携が容易であること」「CSの考え方やサービスコンセプトに共感できたこと」が決め手となりGrowwwingを導入いただきました。高齢者/介護スタッフの行動データをGrowwwingと連携させ、顧客情報の一元管理とデータに基づくオペレーションの実現により、社内と顧客双方のDXを進めて行くべくカスタマーサクセスの実現に向けた伴走を開始いたしました。

 今後、あらゆるサービス事業者において広がりが予想されるカスタマーサクセスの実現において、「Growwwing」は、各社の事業部門、マーケティング部門、カスタマーサービス部門、IT部門、経営企画部門など会社全体を通してサービス利用者と向き合う体制とマインドの醸成に貢献いたします。

◆製品・サービスに関するお問い合わせ先
株式会社ユニリタ Growwwing推進室
E-mail:growwwing@unirita.co.jp

※本プレスリリースに記載の会社名、製品名・サービス名は商標または登録商標です。
※本プレスリリース記載の情報は発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。


提供元:valuepressプレスリリース詳細へ



株式会社ユニリタのプレスリリース一覧
  • ユニリタの「Growwwing」、日本初のカスタマーサクセス向けピッチバトルイベント「カスタマーサクセス天下一武闘会2021」にプラチナスポンサーとして協賛(2021月11年15日)
  • リモートワーク推進に特化したクラウドサービス「infoScoop × Digital Workforce」が「Unipos」と連携(2021月10年11日)
  • キヤノンITSとユニリタが協業し、業務プロセスの可視化とアジャイル開発の内製化を支援する「プロセス志向のアジャイル型ソリューション」を提供開始(2021月10年07日)
  • リモートワーク推進に特化したクラウドサービス「infoScoop × Digital Workforce」が「クラウドサイン」と連携(2021月10年04日)
  • サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が、「ITreview Grid Award 2021 Summer」の2部門にて2期連続受賞(2021月07年20日)
  • 『DMMピッチ「営業DX化支援Week」』 、「Growwwing」出展のお知らせ(2021月07年19日)
  • 【2021年カスタマーサクセスに関する実態調査】 企業勤務者30,000名の「カスタマーサクセス」に関する認知度は 1年で16%から35%へと大きく上昇(2021月06年29日)
  • 第15回システム管理者感謝の日イベント 7月8日(木)開催! システム管理者のやる気進化論!今だからこそ、個が主役 〜モチベーション高く、生き生きと働くには〜(2021月06年18日)
  • 農業経営の収支改善に向けた次の一手 営農状況を一目瞭然にする「ベジパレット」ベータ版を提供開始(2021月06年10日)
  • リモートワーク推進に特化したクラウドサービス「infoScoop × Digital Workforce」が「X-point Cloud」と連携(2021月06年04日)
  • ヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が、「ITreview Grid Award」を初受賞(2021月05年06日)
  • サブスクリプション事業の収益成長率を一気に向上、加速させる! カスタマーサクセスを実現する「Growwwing」コニカミノルタ導入 事例公開(2021月04年23日)
  • テレワーク時代のチームマネジメントの課題を解決する「Serccs(サークス)」をリリース 〜目指すべきゴールに向けた、最適なチームワークの形成と成長を支援する〜(2021月04年14日)
  • サブスクリプションサービスポータルサイト「おしごと改革らぼポータル」を公開(2021月04年14日)
  • リモートワーク推進に特化した「Digital Workforce」のWebサイトグランドオープン(2021月04年07日)
  • ユニリタ、純国産ETL製品をウイングアーク1stのBI・DWH製品とワンストップでPaaS提供(2021月03年16日)
  • 日経電子版オンラインセミナー「カスタマーサクセス最前線〜DX時代に求められる新たな価値共創とは〜」に出展(2021月02年10日)
  • ユニリタ、企業のデジタル変革の実現に重要な三大要素を「まるっと」解決!(2021月02年09日)
  • 上場宣言

      

    上場を目指す経営者が成長戦略と決意を語る

     

    TOPが語る

      

    新興市場上場企業のTOPが、上場の経緯や成長戦略を語る。

     

    ベンチャーコラム

      

    ベンチャー企業の経営者が、今注目のビジネストピックを解説。

     

    企業クローズアップ

      

    要注目、今後の成長が期待されるベンチャー企業を紹介。

     

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