ホーム > 転職息抜きニュース > WomanApps(ウーマンアプス)

WomanApps(ウーマンアプス)

 

インターネットバンキングは現役世代だけのもの? いえ、そんなことはありません。いま、シニア層でもインターネットバンキングの利用が一般化しているんです。 ネット初心者にも快適なインターネットバンキングを実現するジャパンネット銀行が、9月16日の敬老の日…


インターネットバンキングは現役世代だけのもの? いえ、そんなことはありません。いま、シニア層でもインターネットバンキングの利用が一般化しているんです。

ネット初心者にも快適なインターネットバンキングを実現するジャパンネット銀行が、9月16日の敬老の日を前に、シニア層へのインターネットバンキング利用実態調査を実施しました。その結果によると、インターネットの普及によって、ネットショッピングがシニア層にも浸透したことで、その決済手段としてインターネットバンキングを利用するシニアが増えているそうです。

調査は2013年8月15日??19日、ジャパンネット銀行に口座を持つ60代??80代の顧客を対象に行われたもの。ライフスタイルやインターネットバンキングの利用に関するアンケート調査を実施、2,805名からの回答を集計した結果をご紹介しましょう。

シニア層の3人に1人がネットバンキング振込を一番よく利用している
60代から80代の人のうち、ネットショッピングを利用したことがあるという人はなんと95.2%。ほぼ全員がネットショッピングの利用経験があるのです! 8.5兆円ともいわれる日本のネットショッピング市場の拡大とともに、シニア層での利用も増えていることがわかります。また、ネットショッピングの決済に最もよく使う方法は、第1位のクレジットカード(54.7%)に次いで、ネットバンキング振込(30.5%)が第2位でした。ネットショッピングを利用するシニアの3人に1人が、ネットバンキングでの支払いを利用していることがわかりました。

シニア層が重視するのは利便性とセキュリティ
インターネットバンキングを利用している理由として最も多かった回答は、「24 時間利用できるから」(83.4%)、「店頭やATM まで行かなくてよいから」(66.9%)、「ネットショッピングでの支払いに便利だから」(50.7%)というもの。シニア層の方は、インターネットバンキングの利用には、手数料の安さや金利よりも、特に利便性を重視している傾向が見られました。

また、インターネットバンキングを利用する銀行を選択する際に重視することとして多かった回答は「セキュリティ」(70.6%)、「振込みなど決済の利便性」(57.6%)でした。一方で、インターネットバンキングを利用していて気になる・不便だと感じることとして、「セキュリティが不安」(43.3%)、「困ったときに相談がしづらい」(30.7%)という回答も多く見られました。シニアの方は、インターネットバンキングを利用するときには、セキュリティも重視していることがわかりました。


インターネット初心者でもわかりやすいホームページが求められている
インターネットバンキングを利用している時の問題解決方法は、「ホームページを確認する」(27.5%)、「メール/問い合せフォームで問い合わせる」(18.5%)が多いことがわかりました。シニアの半数近くが、困ったことがあった時にはホームページを見直しているのです。また、インターネットバンキングは対面サービスではないため、困ったときの相談に不便さを感じるという回答も見られました。シニア層でのインターネットバンキングの普及にあわせて、インターネットに詳しくない人でもわかりやすい環境の整備が求められていることがわかりました。

そこで、ジャパンネット銀行では、インターネット初心者でもスムーズに使えるよう、インターネットバンキングに関する問合せ環境の整備や、わかりやすいインターフェースの導入、最高水準のセキュリティ提供に努めているそうです。2013年9月2日より、人工知能を使い、テキストの入力による“会話”で、お客さまからの質問に答えるバーチャルエージェント機能を導入。ホームページには、表情豊かで親しみやすさ満載なお客さまサポート担当の社員“ジャネット”が新登場しました。国内の銀行では唯一のサービスです!


また、ジャパンネット銀行では、年々増加するネットバンキング犯罪に対応して2006 年よりトークン式ワンタイムパスワードを導入しました。トークンとは、取引時に必要な本人認証として、1度だけ有効なパスワードが表示されるアイテム。パスワードは60秒で切り替わり、1度使ったワンタイムパスワードは無効になります。ですから、振り込みや登録情報の変更などの重要な取引の際に、誰かに盗み見られたり、メモに書きとめられたりしても、悪用される心配がありません。ジャパンネット銀行は、銀行で唯一、新規口座開設後に全顧客へ無料で提供しています。その結果、ワンタイムパスワードを破っての被害件数0 件を継続し、最高水準のセキュリティを誇っています。


【参考】
ジャパネット銀行
http://www.japannetbank.co.jp/company/news2013/130902_1.html






WomanApps(ウーマンアプス)のニュース一覧
  • あの大人気アニメの「外伝」が2017年春にアプリで登場!(2016月10年04日)
  • 【無料】その行為!まさに、ゲスの極み!(2016月10年04日)
  • あなたの見た目は何歳?簡単なのに本格的!『顔年齢診断』(2016月10年04日)
  • 【無料】アナタの人生「Uターン禁止」かもしれない!?(2016月10年04日)
  • 読んで見て、手軽に楽しくキレイを手に入れよう♪(2016月10年03日)
  • 【無料】「西日本新聞」が電子版をリリース(2016月10年03日)
  • 【無料】「akippa」が阪神高速サービスと連携(2016月10年03日)
  • 旅のお供、ガイドアプリ「TRIPAN」がリニューアル(2016月10年02日)
  • 思わずほっこりにこにこ♪一筆書きにゃんこ♪(2016月10年01日)
  • 【無料】「Player!」がグッドデザイン賞受賞!(2016月10年01日)
  • ディズニーファン必見!夢の国ディズニーのニュースアプリ(2016月10年01日)
  • 「Qrio Smart Tag」がグッドデザイン賞(2016月10年01日)
  • リアルよりもリアル?!『ときめき彼氏』(2016月09年30日)
  • “気持ち”を届けるアプリ『Emotion』がリリース(2016月09年30日)
  • パワーサポート社のiPhone7対応製品が予約販売開始(2016月09年29日)
  • 【無料】高画質の無音カメラ(2016月09年29日)
  • 【無料】万能過ぎるアプリ「メルカリ アッテ」を使ってみよう!(2016月09年29日)
  • DMM mobileが新オプションを提供スタート(2016月09年29日)
  • ついにゲーム内容が明らかに!『B-PROJECT 無敵*デンジャラス』(2016月09年27日)
  • 【無料】秋にふさわしい心理系アプリ(2016月09年26日)

  •