ゲストの本音は少し辛口？！今まで参列した結婚式の中で、残念な思い出が残ってしまった経験がある人も多いのでは？株式会社クロス・マーケティングは「一般式場（披露宴会場）に関する調査」で、挙式や披露宴に参列した際に受けたサービスや満足度を調査した。 調査…

今まで参列した結婚式の中で、残念な思い出が残ってしまった経験がある人も多いのでは？株式会社クロス・マーケティングは「一般式場（披露宴会場）に関する調査」で、挙式や披露宴に参列した際に受けたサービスや満足度を調査した。
調査対象は新郎新婦ではなく、ゲストとして2年以内に首都圏の披露宴に参列したことのある男女。招待を受け、おもてなしを受ける立場ならではの感想が見られる。

披露宴全体について「かなり満足」と回答したのは29％と少し低めの割合。

という感想があるように、会場サイドの配慮不足が強く印象に残ってしまうケースが多いようだ。

式場スタッフについても「かなり満足」と答えたのは22％にとどまった。ゲストの立場であっても、結婚式は特別な日。こだわりのある、こまやかなサービスを受けたいとする気持ちが満たされるのは難しいことなのかもしれない。

低い満足度を印象付けるかのように、「当該式場で自身の披露宴を行いたいか」という質問で「ぜひ行いたい」と答えたのはわずか12％だった。

また、ゲストの立場からの重視度が高いのは「料理やドリンクの味や見た目の美しさ」だったが、この項目は総じて満足度が高かった。やはり披露宴の印象を左右する料理は、どの式場でも力を入れているといえそうだ。

自分が挙げる披露宴で料理の選択はできても、スタッフのサービスに口出しするのは難しい。「いい式だったね」のハードルは、やはり高いようだ。

（画像はプレスリリースより）


▼外部リンク

一般式場(披露宴会場）に関する調査
http://www.cross-m.co.jp/news/release20150119.html

プレスリリース（PR TIMES)
http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000004729.html