最新のエージェンティックコマース事情

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、自社コンテンツ『ZETAコラム』の最新記事を公開いたしました。

今回は、米国ラスベガスで開催された「SHOPTALK SPRING 2026」を通じて得られた、エージェンティックコマースの動向とAI活用のポイントについて解説した記事をご紹介します。


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【最新コラム記事】

SHOPTALKに見るエージェンティックコマース事情
https://zeta.inc/column/ai-dig/shoptalk-spring-agentic-commerce/2026/0417

公開日：2026年4月17日
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「SHOPTALK SPRING 2026」では、エージェンティックコマースが主なテーマとして扱われていました。本記事では、エージェンティックコマースにおける、AIの活用ポイントを集客・マーケティング・オペレーションの3つの視点で整理し、最新のトレンドを解説しています。
また、生成AIの進展やアプリ連携の動きを背景に、各ECサイトのアプリ活用支援へとシフトしている流れを受け、ECサイト内における商品探索や商品提案の重要性がこれまで以上に高まっている点についても言及しています。(※1)

●エージェンティックコマースにおける検索とレコメンド：ユーザーを補助する検索と提案するレコメンドの補完関係とは

●PDPの重要性：情報拡充が購買体験に与える影響とは

さらに、当社のAIレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」の新機能である「マルチアングル表示」(※2)や、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」との連携についても触れ、検索とレコメンドがシームレスに融合する「デジタルシェルフ」についても述べています。

「ROMO(Return of Marketing Object)」といった新たな指標や「PPX(購買後体験)」の重要性など、最新動向を踏まえながら、当社がどのように市場の変化に対応していくのかについて解説していますので、ぜひご覧ください。

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【あわせて読みたいおすすめ記事】

活用期に入るAI
https://zeta.inc/column/ai-dig/practical-phase-of-ai/2025/1015

公開日：2025年10月15日
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あわせて読みたいおすすめ記事として「活用期に入るAI」をご紹介します。

米国シカゴで開催された「SHOPTALK 2025 FALL」を通じて得られた生成AIの最新動向や、ECにおける活用の可能性について解説しています。AIが特別なテクノロジーから「当然のツール」へと位置づけが変化する中、今後の顧客体験の向上において当社製品群が果たす役割についても触れています。今回の「SHOPTALKに見るエージェンティックコマース事情」と併せてぜひご覧ください。

ZETAはAI を活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよび EC サイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。

(※1) ZETA CXシリーズがOpenAI「Apps in ChatGPT」に対応、エージェンティックコマース時代の取り組みを加速
〜ChatGPTからEC事業者アプリを通じて直接ZETA CXシリーズの商品検索・レコメンド・クチコミ・Q&Aなどが呼び出し可能に〜
https://zeta.inc/press-release/products/zeta-cx-series-chatgpt-compatible/2026/0409

(※2) AIレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が、マルチアングルレコメンド表示に対応
〜ユーザーのコンテキストに合わせ、多様な見せ方で商品を提案することでCXを向上〜
https://zeta.inc/press-release/products/zeta-recommend-support-multi-angle-recommendation-display/2026/0415


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【CX向上生成AIソリューション ZETA CXシリーズ】
EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH
[ https://zeta.inc/cx/products/zs ]
ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG
[ https://zeta.inc/cx/products/zh ]
リテールメディア広告エンジン ZETA AD
[ https://zeta.inc/cx/products/za ]
レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE
[ https://zeta.inc/cx/products/zv ]
レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND
[ https://zeta.inc/cx/products/zr ]
EC向けAIチャット ZETA TALK
[ https://zeta.inc/cx/products/zt ]
生成AI連携基盤 ZETA LINK for AI
[ https://zeta.inc/cx/products/zl ]
生成AI検索最適化サービス ZETA GEO
[ https://zeta.inc/cx/products/zg ]
ロイヤルティ向上エンジン ZETA ENGAGEMENT
[ https://zeta.inc/cx/products/ze ]
ECキュレーションエンジン ZETA BASKET
[ https://zeta.inc/cx/products/zb ]
OMO・DXソリューション ZETA CLICK
[ https://zeta.inc/cx/products/zc ]
予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP
[ https://zeta.inc/cx/products/zd ]

【問合せ先】
製品に関するお問合せ：info@zeta.inc
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■ ZETA株式会社　https://zeta.inc
所在地　：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
設立　　：2005年8月
資本金　：96百万円(2024年10月1日時点)
代表者　：山崎　徳之
事業内容：CX向上生成AIソリューションの開発・販売
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