「部下の離職率が高い」「部下の成長速度が遅い」などとお悩みであれば、人材育成の一環である1on1ミーティングの導入がおすすめです。1on1ミーティングとは、上司と部下がマンツーマンで定期的に行う面談のことであり、効果的な人材育成の方法として注目されています。しかし、上司の知識やスキルが不足していると、効果が出るどころか逆効果になるリスクがあることも。近年注目を集める1on1ミーティングの基本から効果的な実践方法について、コラムでご紹介します。

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【1on1ミーティングとは？】

1on1ミーティングとは、上司と部下が定期的にマンツーマンで行う面談のことです。ミーティングでは、部下が直面している問題・課題、そして業務の進捗状況・キャリアなどに関することを話し合います。上司が部下の状況を把握し、細やかなアドバイスをすることで、部下のモチベーションを上げ、業務の効率化が期待される面談です。1on1ミーティングを通して上司と部下の信頼関係が強まるため、社内のコミュニケーションの円滑化にも役立ちます。ただし、1on1ミーティングの効果を最大限に活かすためには、上司が部下の話しに真摯に耳を傾け、適切なフィードバックをすることが重要です。

【1on1ミーティングと面談の違い】

1on1ミーティングと面談は、上司と部下のコミュニケーション手段として用いられる点は同じですが、目的・形式・頻度などが異なります。今回は、面談の中での最も活用されている「MBO面談」との比較をご紹介します。


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【1on1ミーティングの目的や効果】

1.モチベーションアップのため
1on1ミーティングの目的の1つは、部下のモチベーションアップとされています。上司が部下の目標やキャリアパスに対するアドバイスをすることで、部下が自ら成長やキャリアに向けて積極的に活動できるようになるからです。また、部下が自分の意見や考えを発言しやすい環境提供することができれば、部下の自己実現欲求や主体性を引き出すこともできます。たとえば、部下が自分のキャリアについての考えを話したいと思っている場合は、上司が1on1ミーティングを通じて、部下のキャリアプランを共有し、具体的な目標設定についてアドバイスしていきましょう。

2.離職率を下げるため
1on1ミーティングは、離職率を下げることも目的とされています。2022年にエン転職が行った「本当の退職理由　実態調査」では、退職理由のトップは「職場の人間関係が悪い」でした。本当の退職理由は言わないという方が多い傾向にありますが、潜在的には、退職者の多くが職場内での人間関係に悩みを抱えていることがわかります。上記の悩みを解消し、離職率を下げるためにも、1on1ミーティングは非常に有効です。1on1ミーティングを通して、部下が自分の悩みや意見を発言しやすくなるため、部下のストレスや不満が解消されやすくなります。

3.社内コミュニケーションを円滑にするため
1on1ミーティングは、社内コミュニケーションを円滑化する効果も高いです。部下と上司が定期的に対話することで、部下が仕事で抱えている問題や課題を早期に発見し、共有できます。実際、株式会社ティファナ・ドットコムが行った「仕事での困りごとに関する意識調査（2019）」では、回答者全体の3分の1以上の人が「社内業務の問い合わせがしづらい（聞きづらい）」ことに悩みを抱えていると回答しています。社内のコミュニケーションを改善し、聞きやすい環境づくりを目指している企業の方は、1on1ミーティングをぜひ取り入れてみてください。

4.営業力強化ができる外部セミナーを活用する
組織の営業力を強化するためには、さまざまな準備や対策が必要です。だからといって、いつまでも何もせずにいたら、営業力はどんどん衰退してしまいます。
そんなときは、外部セミナーを活用し、社員一人ひとりの営業力を高めましょう。社員が平等に成長できる環境を作ってあげることも上司として大切な役目です。


【1on1ミーティングに必要な上司のスキル】

1.傾聴力
1on1ミーティングにおいて、上司に最も必要なスキルは「傾聴力」です。上司は、深いレベルで部下を理解し、気持ちを汲みとる必要があります。高い傾聴力があれば、部下がオープンな気持ちで話しができ、部下が抱える課題や問題点を正確に把握することができます。

2.コーチング力
上司に求められる1on1ミーティングのスキルの1つとして、「コーチング力」が挙げられます。部下が自ら目標を設定し、達成するために必要な計画を立てて実行することをサポートするためです。コーチング力を持った上司は、部下のスキルやモチベーションに合わせて、個別にアプローチできますので、コーチングの専門家から指導を受け、コーチングの知識を学ぶことをおすすめします。

3.質問力
1on1ミーティングにおいて、上司には部下が自分や仕事について深く考える機会を与え、自己解決力を高めるための「質問力」が求められます。質問力は、コーチングの基本のスキルでもあり、クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンをうまく使い分けるスキルが必要です。部下自身が気づいていない問題点や思考の歪みを引き出すことで、より良い結果を生めます。質問力を高めたい人は、積極的にコーチングのトレーニングを行い、習得しましょう。

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【株式会社ガイアシステムについて】

人間力創発事業（HPCシステム）、環境エネルギー事業、研修教育事業、社会貢献事業などを通して、「人類」「社会」そして「地球」に貢献することを最大の目標としています。世界的大手ブランド企業に対する採用コンサルティングや、理念の高い素晴らしい経営をされている企業にチームビルディグ研修や人材育成コンサルティングをする一方で、海外の貧困地域への自立支援や、災害復興支援、自然エネルギーの普及推進、環境保護活動、平和推進活動など、社会貢献活動も展開。

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代表：上本 修二


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