株式会社ガイアシステム

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2023/07/11

株式会社ガイアシステム

【無料セミナー】驚異のリピート率90％・ディズニー流接遇指導｜接遇力向上×人手不足解消の相乗効果を生み出すメソッドとは？9月5日（火）開催

「接遇力向上」と「人手不足解消」の相乗効果を生み出すメソッドを「無料セミナー」として開催いたします。本セミナーにご参加いただくことで「接遇力や顧客満足度の向上」はもちろん、「従業員満足度」にも直結し、離職率低下に効果的に作用します。・自社の職員を教育する時間がなく接客力がなかなか上がらない・職員の離職率が高く、ノウハウが蓄積されていかない・接遇の大切さは理解しているが、どう高めればいいのか分からず困ってる・職員が言われたことしかやらず自ら考え行動するようになって欲しい。など・・・・「接遇力」に課題を持つ管理職の方や、スタッフ不足で満足なサービスが提供出来ないとお困りの方、人材教育も追いつかないとお困りの方、人手不足でお困りのお忙しい現場スタッフの方にオススメの内容となっています。

【無料オンラインセミナー・開催概要】

◆開催日時
2023年9月5日（火）14:30～16:00

◆参加費
無料

◆開催場所
オンラインセミナー（Zoomを使用）

◆詳細
https://www.gaiasystem.co.jp/human/seminarlist/sekkyaku-setuguu2/

【セミナーで学べること・目指すこと】

顧客満足の概念理解
敷居が高く感じる「接遇」を、日常の接客に取り入れる方法
現在取り組んでいる「接遇」を、ブラッシュアップする方法
スタッフ・従業員が仕事のモチベーションを高め、自分の仕事、職場に誇りを持つ関り方
自ら考え行動できるスタッフの育成方法
具体的なホスピタリティ浸透のための施策の考え方

【プログラム内容・カリキュラム】

[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxODE5MCMzMjEzNTYjMzIxMzU2X2UzOTZiNjAzNjQ4NWI2NGZiM2RhYjIxNjE5NTYzMDNlLnBuZw.png ]

【セミナー資料（一部紹介）：顧客満足から顧客感動へほか】

[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSMxODE5MCMzMTk0NzkjMTgxOTBfUUtVdnp0a0dYbC5qcGc.jpg ]
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【講師紹介：今井卓（イマイスグル）】

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■プロフィール
理念設計、人材育成、評価制度構築の3本軸により「自主的に働く組織作り」のプロフェッショナル。
接客接遇面では、東京ディズニーリゾート、ヴィーナス・フォート、森ビル㈱、東京スカイツリーをはじめ、ホテル、大手シッピングセンターなどの様々な業界での「スタッフ育成・研修」を担当してきたスペシャリストである

■主な研修実績

◆東京ディズニーリゾート
パレードダンサー、キャストを3年間担当。また、トレーナーとして教育マニュアルの作成、指導、現場運営指揮を担当。働くことの楽しさとゲストへの顧客満足をいかに提供するか。自ら考えて自主的に行動するチーム運営やスタッフ育成に取り組む。

◆ヴィーナス・フォート
オープニングスタッフリーダーとしてチームの運営・育成・管理を担当。何もない状態からテーマパークをコンセプトとしたプロジェクトを経験。開業時の混乱の中、予測せぬ状況に対しリーダーとして臨機応変にベストな選択をし、伝わりやすく納得できる指示がどのようなものかを模索。サービスプロフェッショナル集団を形成。

◆東京スカイツリー
施設スタッフの理念の見直し・スタッフ意見交換会・サービス力向上研修の企画・実施。各委託業者が一丸となるための理念・ビジョン・意識づくりを行い、お客さまへ最高のおもてなしを実現するサービス力向上に尽力した。

【株式会社ガイアシステムについて】

人間力創発事業（HPCシステム）、環境エネルギー事業、研修教育事業、社会貢献事業などを通して、「人類」「社会」そして「地球」に貢献することを最大の目標としています。世界的大手ブランド企業に対する採用コンサルティングや、理念の高い素晴らしい経営をされている企業にチームビルディグ研修や人材育成コンサルティングをする一方で、海外の貧困地域への自立支援や、災害復興支援、自然エネルギーの普及推進、環境保護活動、平和推進活動など、社会貢献活動も展開。

Webサイト：https://www.gaiasystem.co.jp/
住所：兵庫県神戸市中央区東川崎町1-7-4ハーバーランドダイヤニッセイビル21階
代表：上本修二

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